インターネットにまつわるトラブル

アダルトサイト、出会い系サイトのトラブル

ここでは、被害になっているケースをみながら、解決策をご紹介します。

インターネットをみているとき、アダルトサイトのページを見つけました。無料と書いてあるし、大丈夫だろうと思って、登録をしてみました。
すると、急に「有料会員への登録ありがとうございます。登録料50,000円をお支払いください」などの画面が出るようになって、消せなくなってしまいました。
パソコンを再起動しても、請求が続きます。どうしたらよいですか？

近年、インターネットに関するトラブルが急増しており、特にアダルトサイトにまつわるトラブルが多くなっています。
事例のように「無料」などと称し、利用規約が一見わからないようになっていて、有料のサービスであることに気付かないままサイトを利用していしまい、突然高額な利用料を請求されてしまったというケースがあります。
このようなケースは、不当な請求であることが多く、不安になってあわてて業者に電話をしたり、メールをしたりしないようにしてください。

このようなインターネット上の電子商取引については、電子消費者契約法という法律の適用があり、利用者が契約しようとしている申し込みの内容を間違えないように配慮していない場合は（例えば、申込み内容の確認画面を別に作るなど）、その契約は無効であると主張することができます。
また、事例のように請求の画面が消えないなどのトラブルも多くあるようです（ワンクリック詐欺などといわれます）。
削除の方法などは、以下のページをご参考にしてください。
独立行政法人　情報処理推進機構ホームページ

■出会い系サイトにも注意！
また、「私の悩みを聞いてもらえませんか…。謝礼をお支払いいたします」などというメールを送ってくるケースがあります。
これをいわゆる出会い系サイトの「サクラ」被害といい、このようなメールに返信をしてやりとりを続けていると、有料の出会い系サイトなどに誘導され多額の利用料となってしまうことがあるのです。
このような詐欺的な被害については、出会い系サイトの利用料金をクレジットカードなどで支払わせるようにしている場合もあり、契約関係が複雑となっています。
これはおかしいのでは…と思ったら、遠慮なくご相談ください。

スマートフォンに関するトラブル

スマートフォンでウェブサイトを見ていたところ、いろんなアプリを無料でダウンロードできるサイトがありました。
そのなかに便利そうなアプリがあって無料だったので、さっそくダウンロードしたところ、「アプリの代金として、10万円を支払ってください」というメールが届くようになりました。そのメールの中には私の電話番号や住所まで記載されていて、怖くなってしまいました。
支払わなければなりませんか？

スマートフォンの普及とともに、このようなトラブルも増加しているようです。
気づかないうちに、スマートフォンの中に入っているデータなどを送信してしまっていて、このような個人情報を特定した不当な請求が行われるケースがあるようです。

このようなケースでは、不当な架空請求であることが多いので、あわてて業者に電話をしたり、メールをしたりしないようにしてください。
不安のあるときは、遠慮なくご相談ください。